Ten en cuenta:

• De cambiar de plan satisfactoriamente, éste comenzará a regir una vez que empiece un nuevo ciclo de facturación.
• Recuerda que también puedes renovar tu equipo junto a tu plan a través de Movistar One.

Ten en cuenta:

Si el donante realiza modificaciones en los gigas que comparte en cualquier momento del mes, los cambios generados sobre un número a la cual ya se le asignaron gigas, se harán efectivos siempre en el reinicio del plan, según el ciclo de facturación del cliente que comparte los gigas (el número donante).

Si el donante realiza modificaciones en los gigas que comparte en cualquier momento del mes, los cambios generados sobre un número a la cual ya se le asignaron gigas, se harán efectivos siempre en el reinicio del plan, según el ciclo de facturación del cliente que comparte los gigas (el número donante).

Ten en cuenta:

Recuerda que debes tener desactivado el Modo Avión y de activar las opciones de Roaming en tu celular para que funcione.

Ten en cuenta:

• Tras bloquear tu teléfono, si eres cliente contrato dirígete a una Sucursal para hacer el recambio de Equipo o restituir el Chip, manteniendo el mismo número o plan.
• Si eres cliente prepago, tendrás que adquirir un nuevo equipo, razón por la cual te invitamos a visitar nuestra tienda movistar donde podrás comprar el equipo que más se acomode a tu necesidad.
• Si no has pagado las cuotas de tu equipo se generará un cobro asociado a las cuotas que te quedan por pagar. En caso de que tengas seguro, los cobros dependerán del tipo de seguro que tengas contratado. Revisa la información de Seguro por Robo y Seguro por Daños.
• Aprende también cómo bloquear tu equipo desde la Sucursal Virtual.

Ten en cuenta:

Existen distintas alternativas para cambiar tu equipo Movistar, pero primero te explicamos que requisitos debes cumplir:

Existen distintas alternativas para cambiar tu equipo Movistar, pero primero te explicamos que requisitos debes cumplir:

• La línea asociada al equipo que quieres renovar debe estar a tu nombre.
• Debes tener al día los pagos de tus servicios Movistar, tanto Móvil como Hogar.
• Toda renovación de equipo está sujeta a evaluación.
• El plan contratado debe permitir asociar equipos, en caso contrario nuestros ejecutivos te indicarán cuales son las alternativas que tenemos para ti.
• Debes tener al menos 3 meses como cliente Movistar para poder recambiar. Revisa el detalle tu boleta de Movistar en Sucursal Virtual.

Antes de comenzar:

Si necesitas ingresar tu celular al servicio técnico por desperfectos de fábrica o fallas de funcionamiento graves,
debes dirigirte a una de nuestras sucursales que tenga asistencia de Servicio Técnico para realizar la reparación