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SalirPara recuperar la clave de tu App Mi Movistar y de tu Sucursal Virtual ten presente que al menos uno los medios de contacto que registraste, es decir, el número de tu celular o tu email, deberá estar actualizado. Te recomendamos activar el login biométrico para acceder a tu app Mi Movistar.
Ingresa a tu App Mi Movistar y selecciona "Olvidaste tu contraseña".
Ingresa tu RUT. Te enviaremos una contraseña provisional al medio de contacto registrado: un email y número de celular. Luego presiona "Siguiente".
Usa esta contraseña provisoria para ingresar. Luego cámbiala por una propia y permanente.
Ahora puedes crear tu nueva contraseña. Recuerda que debe incluir números y letras para mayor seguridad.
¡Listo! Ya tienes tu nueva contraseña creada para ingresar a tu App Mi Movistar.
Si cambiaste tu email y N° de teléfono, actualiza ahora tus datos de contacto. Tendrás que ingresar tu RUT y N° de serie/documento y recibirás una contraseña temporal.
El login biométrico es una muy buena opción para facilitar el acceso a tu App Mi Movistar y evitar que no puedas acceder por haber olvidado la clave o que no puedas recuperarla por no tener actualizados tus medios de contacto. Es seguro y únicamente asociado a ti. Es importante saber que para habilitar el login biométrico se debe tener activa esta configuración en el sistema operativo de tu celular.
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