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Debido al avance del Coronavirus en nuestro país, hemos tomado medidas para cuidar a nuestros clientes y colaboradores,  más información acá. Durante esta contingencia que nos afecta a todos, el Call Center atenderá de lunes a domingo de 09:00 a 18:00 hrs. (Incluye festivos). Para un mejor servicio prefiere la  App Mi Movistar y la Sucursal Virtual.

Contingencia por Coronavirus

Recuerda que por la situación actual, nuestros canales de atención tienen una capacidad reducida. Si tienes algún comentario sobre algún servicio Movistar te invitamos a dejar tu sugerencia aquí:

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No, gracias

Cambia la clave WI-Fi y el nombre de red y mejora la seguridad de tu conexión. Elige un nombre de red que sea fácilmente identificable para ti y tu familia. Usa una contraseña fácil de recordar. Para hacerla más segura usa letras, números, mayúsculas y símbolos. Recuerda que el cambio de contraseña lo puedes hacer desde tu App Mi Movistar o desde el navegador de tu computador.

Recuerda

Hecho el cambio de clave quedas desconectado de la red. Por esta razón, vuelve a conectarte a tu red e ingresa tu nueva contraseña.

Antes de comenzar:

Si no tienes la app Mi Movistar, descárgala para Android o iOS

1

Ingresa a la App y selecciona la línea Hogar de la red que quieres modificar.

2

En la pantalla principal selecciona Gestiona tu red de internet .

3

En la sección Solución de problemas, ingresa al menú superior

4

Dentro del menú superior, selecciona la opción “Mi WiFi” y luego se desplegará la opción “Modificar Nombre o Contraseña”.

5

Finalmente cambia el “Nombre de red WiFi” o la “Contraseña”.
Importante: Hecho el cambio de clave quedas desconectado de la red. Por esta razón, vuelve a conectarte a tu red e ingresa tu nueva contraseña.

Para cambiar el nombre y clave en Sucursal Virtual, ingresa con tus datos, selecciona la línea Hogar y en el menú superior elige Centro de ayuda y contacto, opción Soporte Técnico Hogar. Sigue las mismas instrucciones de este apartado para modificar tu clave.

Seleccionar otro router

Si tienes problemas descargando la app Mi Movistar, te contamos como puedes cambiar la clave usando tu navegador

Cambiar clave con tu navegador

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