Debido al avance del Coronavirus en nuestro país, hemos tomado medidas para cuidar a nuestros clientes y colaboradores,  más información acá. Durante esta contingencia que nos afecta a todos, el Call Center atenderá de lunes a domingo de 09:00 a 18:00 hrs. (Incluye festivos). Para un mejor servicio prefiere la  App Mi Movistar y la Sucursal Virtual.

Contingencia por Coronavirus

Recuerda que por la situación actual, nuestros canales de atención tienen una capacidad reducida. Si tienes algún comentario sobre algún servicio Movistar te invitamos a dejar tu sugerencia aquí:

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No, gracias

Para usar Movistar Play en tu decodificador debes conectarte a Internet y luego activarlo. Para lo anterior puedes usar Movistar Play en tres decodificadores Movistar:  el DVR Technicolor DSI810, el Kaon NA1710 y el Kaon NA1710- B.

– Para saber el modelo de tu decodificador revisa el nombre en las etiquetas ubicadas en la parte inferior y superior.
– El procedimiento para usar Movistar Play es el mismo para los tres modelos de decodificadores.
– Podrás disfrutar de un catálogo con más de 10.000 títulos de películas, series y documentales.

Como usar Movistar Play en tu deco en tres pasos

Para conectar tu decodificar a Internet puedes elegir entre tres tipos de conexiones: por cable de red (Ethernet) o a través de una conexión tipo WPS o Wifi con contraseña.

Conexión por cable de red (Ethernet)

Conexión por Wifi

Conexión por WPS

Recuerda

  • Muchos dispositivos conectados a la red pueden afectar la calidad de la imagen.
  • El decodificador viene con un PIN de compra por defecto que es 1111.  Si quieres cambiarlo lo puedes hacer en:

Home > Configuración > Seguridad > Cambiar PIN de compra.

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