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Debido al avance del Coronavirus en nuestro país, hemos tomado medidas para cuidar a nuestros clientes y colaboradores,  más información acá. Durante esta contingencia que nos afecta a todos, el Call Center atenderá de lunes a domingo de 09:00 a 18:00 hrs. (Incluye festivos). Para un mejor servicio prefiere la  App Mi Movistar y la Sucursal Virtual.

Contingencia por Coronavirus

Recuerda que por la situación actual, nuestros canales de atención tienen una capacidad reducida. Si tienes algún comentario sobre algún servicio Movistar te invitamos a dejar tu sugerencia aquí:

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Conocer en qué banda de frecuencia (2G, 3G o 4G) puede operar tu celular es una tarea sencilla. Para esto solo debes obtener el identificador internacional de tu equipo, conocido como IMEI (International Mobile Equipment Identity), e ingresarlo en el sitio “Consulta compatibilidad Multibanda / SAE”. Aquí te explicamos cómo hacerlo:

Para conocer el IMEI de tu equipo

1

Desde tu celular marca el número *#06#

2

Copia el número identificador IMEI que aparece en la pantalla de tu dispositivo.

¿Ya tienes el IMEI? Ahora podemos averiguar las bandas en las que opera tu celular

IMPORTANTE

 

La entrega de esta información es parte de una nueva normativa, llamada Multibanda/SAE, que busca informar a las personas – a través de sellos – sobre la compatibilidad de sus teléfonos móviles con las diferentes tecnologías: 2G, 3G y 4G.

 

Conoce la nueva normativa sobre bandas de frecuencia y compatibilidad de equipos móviles en nuestro sitio.

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