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Contingencia por Coronavirus

Recuerda que por la situación actual, nuestros canales de atención tienen una capacidad reducida. Si tienes algún comentario sobre algún servicio Movistar te invitamos a dejar tu sugerencia aquí:

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Si eres cliente de Banda Ancha Fija Fibra Óptica y tienes alguno de los routers indicados a continuación, puedes acceder a un Repetidor Smart WiFi Movistar y autoinstalarlo, siguiendo unas sencillas instrucciones. Te recordamos que el Repetidor tiene un costo asociado, el que puedes revisar aqui

 

Modelos de router compatibles con autoinstalación (ver  modelo de router en la parte porterior del mismo)

 

  • Askey RTF-3505VW
  • Askey RTF-3507 HPNA
  • Mitrastar GPT-2541
  • Mitrastar DSL 2401 HNA-T1CC

Elementos que Contiene el Kit

Pasos para Autoinstalar el Repetidor Smart WiFi Movistar:

1

Ubica el Router Smart WiFi que se encuentra instalado en tu domicilio. Ponte cerca de él y de un enchufe eléctrico.

2

En el Repetidor, ubica el interruptor de selección (en la parte inferior del equipo), y ponlo en posición REP.

3

Conecta el Repetidor a la corriente eléctrica, usando el transformador incluido en la caja y enciéndelo.

4

Espera a que las luces WiFi y WiFi+ permanezcan en azul fijo (la luz señal WiFi permanecerá en rojo intermitente). Pueden pasar hasta 2 minutos para que las luces azules queden fijas.

Nota: Luego de culminar estos pasos para la conexión eléctrica, debes continuar los pasos de la segunda parte que te explicaremos para la instalación del Repetidor al Router.

Conecta tu Repetidor al Router Smart WiFi

1

Conecta tu Repetidor al Router Smart WiFi, de la siguiente manera:
En el Router, ubica el botón WiFi 5 GHz/WPS (Plus +) en la parte trasera del equipo y presiónalo por dos segundos. La luz del WiFi+ Plus 5 GHz de color azul, comenzará a parpadear.

2

En el Repetidor:
A continuación, presiona el botón WiFi+/WPS (Plus 5 GHz) del Repetidor por 2 segundos. Esta luz también comenzará a parpadear en azul; eso significa que el Repetidor y el Router se están conectando. Cuando haya terminado el proceso de sincronización, las tres luces quedarán en azul fijo.

3

Una vez que las tres luces del Repetidor sen encuentren en azul fijo, desenchúfalo y llévalo al lugar donde lo vas a instalar. Para saber que está en una buena ubicación, guíate por la tercera luz; cuando esté en azul fijo, indicará que la señal que llega a ese lugar es buena.

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