Debido al avance del Coronavirus en nuestro país, hemos tomado medidas para cuidar a nuestros clientes y colaboradores, más información acá. Durante esta contingencia que nos afecta a todos, el Call Center atenderá de lunes a domingo de 09:00 a 18:00 hrs. (Incluye festivos). Para un mejor servicio prefiere la App Mi Movistar y la Sucursal Virtual.
Recuerda que por la situación actual, nuestros canales de atención tienen una capacidad reducida. Si tienes algún comentario sobre algún servicio Movistar te invitamos a dejar tu sugerencia aquí:
El Pack Digital de Movistar incluye una cuenta de Movistar Play Full y una de Netflix Estándar que debes activar antes de poder utilizar y que están incluidos en el pago de tu Pack Digital. No obstante , es posible que al contratar un Pack Digital ya tengas una cuenta en Movistar Play o en Netflix. En tal caso, deberás asociar tu Pack Digital a dichas cuentas.
Tanto registrar una cuenta de Movistar Play como activar las cuentas de Netflix y Movistar Play incluidas en un Pack Digital se pueden realizar desde la app de Movistar Play disponible para IOS y Android.
Descarga la app de Movistar Play. Luego ingresa al registro y dale clic a Regístrate.
Ingresa tu RUT y el número de serie de tu cédula para comprobar la titularidad de la cuenta.
Si tienes un Pack Digital y no has activado tu cuenta de Movistar Play Full incluido en el plan se desplegará la opción de activación.
Luego tendrás que crear una cuenta de Movistar Play ingresando un nombre de usuario y una contraseña. Dale clic a Crear cuenta. Con esto habrás activado tu cuenta.
Ahora crea una nueva cuenta en Netflix o asocia una existente presionando Asocia Netflix a Movistar Play.
Con Movistar Play Full activado podrás asociar tu cuenta de Netflix seleccionando el ícono de Netflix en la zona de TV On Demand.
Una vez en Netflix debes crear una cuenta o utilizar una existente. Si tienes un usuario activo con otro medio de pago (tarjeta de crédito o cargo a boleta de otro número), éste se cambiará a tu nuevo plan Pack Digital.
El cobro de Movistar Play y Netflix comienza en el momento en que se instala tu Banda Ancha, y en el caso de clientes vigentes, en el momento de que esté en funcionamiento el cambio de velocidad de su plan BAF (AM/PM).
En forma automática se hará el upgrade al plan Movistar Play Full. Recuerda que en este caso luego de acceder a la aplicación Movistar Play Full, deberás vincular o crear tu cuenta de Netflix.
Debes tener factibilidad de Fibra Óptica Movistar en tu hogar.
Califica de 1 a 5, donde 1 es muy malo y 5 es muy bueno
Te ayudamos a contactarte con un ejecutivo
Ver opciones de contacto
¿Qué no te gustó de este contenido?