Para recuperar la clave de tu App Mi Movistar y de tu Sucursal Virtual ten presente que al menos uno los medios de contacto que registraste, es decir, el número de tu celular o tu email, deberá estar actualizado. Te recomendamos activar el login biométrico para acceder a tu app Mi Movistar.

Si no tienes tus medios de contacto actualizados y no recuerdas tu contraseña tienes la opción, desde tu Sucursal Virtual de actualizarlos a través de una contraseña temporal. Para ver cómo actualizar los medios de contacto con una contraseña temporal dale clic a Servicios Móviles o Servicios Hogar.