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Debes tener los componentes necesarios, de lo contrario llama a nuestro Call Center:

Decodificador

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Control remoto

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2 pilas AAA

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Cable HDMI

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Fuente de poder o enchufe

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Cómo instalar tu decodificador por conexión WiFi

Cómo instalar tu decodificador por cable de red

Paso a paso para instalar por Conexión WiFi

Paso 1 Paso 1
  • Comprobar en tu celular, que tienes buena señal WiFi (al menos 3 barras).
    Si la señal no es adecuada, revisa nuestros Tips de fibra óptica para mejorarla.
Paso 2 Paso 2
  • Antes de comenzar, el televisor y el decodificador deben estar desenchufados.
    Luego, conecta un extremo del cable HDMI al televisor y el otro al decodificador.
Paso 3 Paso 3
  • Ahora enchufa el decodificador, luego el televisor y enciéndelo.
Paso 4 Paso 4
  • Con el control de TV, selecciona la entrada HDMI que corresponda (donde conectaste el cable). La configuración iniciará automáticamente y aparecerá el logo de Movistar TV.
Paso 5 Paso 5
  • Selecciona WiFi como tipo de conexión y luego la red, preferentemente 5HGz. En seguida ingresa la clave WiFi con el control del decodificador.
Paso 6 Paso 6
  • El proceso de configuración del decodificador iniciará automáticamente y puede tardar hasta 10 min.
Paso 7 Paso 7
  • Al finalizar el proceso, selecciona el botón "Ir a Inicio" y ¡empieza a disfrutar!

Paso a paso para instalar con cable de red

Paso 1 Paso 1
  • Conectar un extremo del cable de red en la parte posterior del Router y el otro en el Decodificador.
Paso 2 Paso 2
  • Antes de comenzar, el televisor y el Deco deben estar desenchufados. Luego, conecta un extremo del cable HDMI al televisor y el otro al Deco.
Paso 3 Paso 3
  • Ahora enchufa el Deco, luego el televisor y enciéndelo.
Paso 4 Paso 4
  • Con el control de TV, selecciona la entrada HDMI que corresponda (donde conectaste el cable). La configuración iniciará automáticamente y aparecerá el logo de Movistar TV.
Paso 5 Paso 5
  • El proceso de configuración del decodificador iniciará automáticamente y puede tardar hasta 10 min.
Paso 6 Paso 6
  • Al finalizar el proceso, selecciona el botón "Ir a Inicio" y ¡empieza a disfrutar!

Importante

Al modificar la clave WiFi hogar, debes cambiarla en todos tus dispositivos, incluyendo los decodificadores del servicio de televisión.

Preguntas Frecuentes

¿En caso de dudas, puedo solicitar apoyo en línea?

¿Cómo puedo conocer la marca y el modelo del equipo?

Información de marca y modelo aparecen en la caja del equipo.

¿Puedo pedir el servicio de instalación a domicilio?

Al momento de solicitar el equipo, indica que requieres instalación a domicilio. Este servicio tiene un con costo adicional.