Asistente Digital WhatsApp
Cuando haya una actualización de configuraciones del operador disponible, se te solicitará que la instales. La instalación demora menos de un minuto y puedes seguir usando el dispositivo con normalidad. Si tu operador lanza una actualización obligatoria, verás el botón OK, en lugar del botón Actualizar, para avisarte que la actualización se descargó e instaló.
La red 5G de Movistar te ofrece múltiples ventajas y una gran experiencia, ya que proporciona mayor velocidad para que descargues tus contenidos favoritos de manera mucho más rápida. Reduce los tiempos de respuesta de la red (baja latencia) para que puedas ver los goles de tu equipo favorito en tiempo real o jugar en …
bloquéalas a través del “No Molestar” acá te explicamos como:
Acceso Sernac “No Molestar” es una herramienta dispuesta por el SERNAC con el fin de bloquear promociones y publicidad que los clientes no desean.
Plan para Todos es un servicio mensual de Movistar que incluye gigas, minutos y redes sociales libres (incluye Facebook, Messenger, WhatsApp, Twitter e Instagram). Este servicio está disponible para cualquier persona ya que no tiene requisitos comerciales ni contratos.
One Number de Movistar es un servicio que te permite llevar tu número de celular en un segundo dispositivo (reloj) de manera independiente a tu smartphone, utilizando las unidades de voz y datos de tu plan. Los primeros dispositivos en Chile en contar con esta nueva tecnología son los Apple Watch cellular, los cuales a …
Desde ahora Chile pone fin al uso del tráfico de roaming con Argentina, lo que significa que cada vez que viajes a Argentina, podrás utilizar los minutos y GB de tu plan o bolsa, sin tener que contratar roaming. ¿Como impactará este cambio? Desde ahora podrás usar los minutos o saldo de tu plan …
Si renovaste tu celular y quieres transferir el contenido de tu antiguo teléfono móvil, sea este, contactos, aplicaciones, redes sociales, puedes hacerlo sin perder tu información. Debes tener a mano el celular antiguo y el nuevo para realizar la transferencia y no es requisito tener un respaldo en la nube (cuenta Google, por ejemplo), ya …
Para cambiar la titularidad de una línea, ya sea una prepago o una con contrato, puedes ingresar con tu usuario y contraseña a tu App Mi Movistar. El servicio, a diferencia del trámite presencial, es completamente gratuito. Recuerda que para solicitar el cambio de titularidad de línea, ésta o el titular que la cede, no …
Conocer en qué banda de frecuencia (2G, 3G o 4G) puede operar tu celular es una tarea sencilla. Para esto solo debes obtener el identificador internacional de tu equipo, conocido como IMEI (International Mobile Equipment Identity), e ingresarlo en el sitio “Consulta compatibilidad Multibanda / SAE”. Aquí te explicamos cómo hacerlo:
Para realizar el seguimiento del despacho de un producto que adquiriste en Movistar.cl ingresa a Ver mi despacho Para acceder a la información, te recomendamos tener el RUT a la mano, pues debes ingresar el mismo y el número de serie/documento.
Para compartir gigas de tu plan puedes hacerlo desde la App Mi Movistar o la Sucursal Virtual. Revisa a continuación cuál es el paso a paso para compartir gigas desde la App Mi Movistar. Para mayor información del servicio ingresa a Comparte Gigas.
Es un servicio que le permite a un cliente contrato móvil con un plan multimedia desde la talla S, compartir los Gigas de su plan con otros números contrato que estén bajo su mismo RUT. Para compartir gigas de tu plan, puedes hacerlo ingresando desde la App Mi Movistar o desde la Sucursal Virtual con …
El funcionamiento es simple, el usuario donante puede realizar acciones de compartir, reservar, modificar o eliminar gigas compartidos. Se debe tener en cuenta que dicha gestión quedará de forma permanente hasta que lo vuelva a modificar y/o eliminar.
Con las Bolsas Prepago tienes la opción de comprar Bolsas Multimedia, Bolsas Libres, Bolsas Libre Nocturna y de Entretención desde tu App Mi Movistar, Sucursal Virtual o marcando el 303# opción 3. Estas bolsas te brindan servicios exclusivos de minutos ilimitados y navegación libre en redes sociales, aplicaciones y juegos que más se ajustan a tus necesidades …
Desde el año 2012 los celulares de Movistar y los de las otras compañías son entregados desbloqueados y funcionan con cualquier operador dentro de Chile. Sin embargo, si tu equipo lo adquiriste antes de 2012, puedes solicitar la liberación para su uso dentro del territorio nacional. Debes hacer lo siguiente: Obtén el código IMEI marcando *#06# …
Existen distintas formas de marcar al momento de realizar llamadas desde un teléfono fijo o celular según el país y ciudad en donde te encuentres. A continuación, te presentamos las formas de marcar, dentro de Chile, desde Chile al extranjero y desde el extranjero. Para conocer detalles de los códigos internacionales, planes y servicios para …
Movistar cuenta con varias opciones para que puedas llamar, enviar un SMS, incluso navegar por Internet, en caso de que tu Preplan o Cuenta Controlada se quede sin saldo. Estas alternativas a las que puedes recurrir se llaman: Servicio SOS, Pinchazo SOS Movistar, Avance de Saldo y Traspaso de Saldo. Cada una de las opciones anteriormente …
Para recargar los números prepago asociados a tu RUT o los de un tercero Movistar, puedes hacerlo ingresando desde la App Mi Movistar con tu RUT y contraseña o desde Movistar.cl. A continuación, te explicamos los pasos para realizar la recarga. Si eres cliente con plan puedes recargar al prepago que elijas y con cargo …
Si un cliente quiere compartir los gigas de su Plan Multimedia debe tener contratado un plan S o superior, además, los números a los cuales quiera compartir deben estar bajo su mismo RUT y tener un plan contrato. Si el cliente desea compartir gigas a un Prepago, este último debe saltar de Prepago a plan. …
Ya sea que pienses utilizar el beneficio de Roaming incluido de tu plan o que hayas contratado un Pasaporte Roaming Movistar, deberás, con anterioridad, haber activado los datos móviles de tu equipo y el Roaming de datos. ¿Suena complicado? No te preocupes, acá te enseñaremos cómo. También puedes informarte en el 611 o en el …
El servicio de datos Roaming que está incorporado a tu plan, es un beneficio anual con el cual puedes utilizar Internet en 25 países sin costo adicional en tu boleta. En cambio, el Pasaporte Roaming Movistar es un servicio con costo que se encuentra disponible para 80 países, el cual puede incluir navegación en internet …
Con este beneficio puedes utilizar Internet o WhatsApp ilimitado durante la cantidad de días que corresponda a tu plan y en los 25 países incluidos. Es importante que sepas que no incluye servicio de voz y SMS. Puedes revisar el tipo de beneficio y los días de tu Plan desde Sucursal Virtual o la APP …
El servicio de Internet Roaming que viene incluido en planes móviles 5G Libre Full o superior es un beneficio que viene incorporado con tu plan, con el que puedes utilizar Internet en 25 países, sin costo adicional en tu boleta. Puedes revisar las características de tu beneficio desde la Sucursal Virtual o la APP Mi …
La eSIM es la evolución de la tarjeta SIM tradicional. Con esta opción se logra digitalizar el proceso de conexión a la red configurándola mediante un Código QR. Los smartphones compatibles con esta tecnología contarán con una DualSIM bajo modalidad híbrida (SIMCARD + eSIM), lo que permite incorporar una segunda línea o dejar tu línea …
Movistar Música es una App de Playlist de Música, que te ofrece la opción de descargar y escoger hasta 5 playlist de tu gusto para escuchar sin conexión. Además, de contar con la playlist de Top 40 de Chile que ocupa las 40 canciones más escuchadas por suscriptores de Movistar Música. Puedes suscribir el servicio …
Para utilizar en Chile un celular traído desde el extranjero tienes que realizar (según disposiciones de la Subtel) una inscripción administrativa por RUT/Pasaporte ingresando a nuestro sitio Solicitud de Inscripción Administrativa. Lo anterior debido a que el 10 de noviembre de 2018 cambió la normativa para registrar dispositivos provenientes del extranjero. La actual estipula que desde …
Para la solicitud de recambio la línea asociada a tu equipo debe estar a tu nombre y al día en el pago de tus cuentas Movistar. Para solicitarla puedes hacerlo desde Movistar.cl o dirígete a cualquiera de nuestras Sucursales Movistar para efectuarla. También tienes la opción de realizar la solicitud de recambio a través de la …
Si quieres ver el historial de las recargas que has realizado con tu línea prepago, ingresa desde la App Mi Movistar o Sucursal Virtual con tu Rut y contraseña. A continuación, te explicamos los paso a paso para ver tu historial.
Para revisar el detalle de tus Bolsas prepago ingresa desde la App Mi Movistar o Sucursal Virtual con tu RUT y contraseña. Luego, dentro de la sección “Más” del menú inferior busca la opción Bolsas y Preplanes. A continuación, te explicamos los pasos para conocer los detalles de las bolsas.
Si quieres conocer el consumo de tus datos, puedes hacerlo ingresando desde la App Mi Movistar o Sucursal Virtual. Al ingresar, solo debes seleccionar la línea que desees consultar. También puedes saber el consumo accediendo a WhatsApp desde tu número y el asistente digital te dirá el consumo de datos para el número por el …
Para ver y cambiar la tarifa de tu línea puedes hacerlo ingresando desde la App Mi Movistar o Sucursal Virtual con tu RUT y contraseña. El primer cambio es gratis y luego tiene un costo de $1.000.
Para utilizar tu teléfono en el extranjero puedes contratar Pasaporte Roaming Movistar ingresando desde la App Mi Movistar o Sucursal Virtual con tu RUT y contraseña. También puedes activarlo marcando al *101# desde tu celular o llamar al 611 (antes de viajar) o +56991610611 (si estás en el extranjero). Es importante que sepas que si …
Si tienes contratado el servicio Movistar Seguros y se te presenta un siniestro por robo o daño accidental, a continuación te explicamos qué debes hacer según sea tu caso. Para saber más detalles visita nuestro sitio web.
Si quieres recargar tus servicios prepago, entra a “Recarga en línea en movistar.cl“, y selecciona el servicio que deseas recargar. Ingresa el número, luego confírmalo y haz clic en el botón “Confirmar número”. Tras confirmar el número, elige el monto a recargar y el medio de pago que deseas utilizar. Luego de confirmar tus …
Cuando un equipo móvil ingresa a Servicio técnico, se generará un diagnóstico. Dicho diagnóstico tiene un costo de $4.850, el cual será cobrado en caso de que la resolución sea “Devolución sin reparar” (por no detectar falla), “Irreparable”. Este pago será cobrado al momento de retirar tu equipo. Para conocer en qué estado se encuentra la reparación de tu …
Para comprar un celular visita nuestro sitio web y escoge el equipo que más se acomode a tus necesidades. A continuación te mostramos los pasos para realizar la compra.
Para ingresar a la App Mi Movistar tienes la posibilidad de hacerlo de dos formas; digitando tu Rut y Clave o a través del Inicio de sesión vía SMS. A continuación, te mostramos como entrar y ver el detalle de tráfico o revisar tus líneas fijas o móvil en tu App Mi Movistar.
Si tienes un equipo contratado con el programa Movistar One y deseas renovarlo, debes dirigirte exclusivamente cualquiera de nuestras Sucursales Movistar. A continuación, conoce más detalles de este procedimiento. Si aún no lo tienes contratado, haz clic en Contratar Movistar One.
4G+ es una red móvil de Movistar con banda de 700 MHz que permite el uso de datos de manera más eficiente y veloz, ya que se agrega a la también disponible banda de 2600 MHz, mejorando así la experiencia en los aparatos móviles. A continuación, te invitamos a revisar el paso a paso para …
Si quieres recargar en línea tu celular Prepago desde un equipo móvil, entra a la App Mi Movistar con tus datos y elige la línea que deseas en la esquina superior derecha.
Para ver el saldo que tienes adeudado por haber utilizado una recarga SOS, ingresa a tu App Mi Movistar o a tu Sucursal Virtual con tu RUT y clave. En la pantalla Resumen encontrarás el campo Tu Saldo. Junto al monto que tienes como saldo se indicará, de tenerlo, el monto adeudado por haber utilizado …
Si eres cliente Movistar y quieres cambiarte de Prepago a Plan manteniendo tu número celular, puedes hacerlo ingresando desde nuestro sitio web y solicitar uno de los Planes Salta, que te permiten hablar y navegar con tu celular. A continuación, te explicamos los pasos para realizar la solicitud.
Para pagar el deducible de Movistar Seguro por daño o robo, puedes hacerlo desde nuestro sitio web Pago de deducible en línea. A continuación, te explicamos los pasos para pagar el deducible de tu equipo asegurado.
Si eres cliente prepago o pospago y necesitas reponer tu Chip, Microchip o Nanochip, por robo, pérdida, daño o mal funcionamiento, debes solicitarlo en cualquiera de nuestras Sucursales Movistar a un costo de $1.990.
Si compraste un nuevo Chip Prepago Movistar, para activarlo primero debes introducir la SIM en tu equipo, esperar a que se conecte a la red Movistar y seguir las instrucciones que recibirás para su activación. Si no posees datos móviles, marca *888# para el proceso de activación del chip prepago. Si ya tienes un prepago …
Movistar One es nuestro programa de renovación anual de equipos que te permite cambiar tu smartphone a un precio preferencial, sin pagar el pie, cancelando directamente con tu tarjeta de crédito y accediendo a equipos de alta gama disponibles de las marcas. Para conocer más detalles de equipos, contratar el servicio y resolver tus dudas, haz …
El Chip Triple Corte Movistar puedes usarlo de varias formas como Chip, Micro Chip y Nano Chip. A continuación, te explicamos cómo adaptarlo según el equipo que tengas.
Con Seguros Movistar puedes tener protegido tu celular en tres formas, con coberturas para pantallas, daños accidentales y/o robo con violencia del equipo, pudiendo recibir un servicio de reparación o reemplazo según las condiciones de la cobertura contratada. Recuerda que, tanto para daños parciales como totales, el seguro tiene un tope anual de dos siniestros.
Para consultar de manera gratuita el saldo de tu línea prepago puedes hacerlo ingresando desde la App Mi Movistar o Sucursal Virtual con tu RUT y contraseña.
Si quieres comprar bolsas para tu celular, puedes hacerlo ingresando desde la App Mi Movistar o Sucursal Virtual con tu RUT y contraseña. También puedes encontrar la bolsa que más te conviene haciendo clic en nuestro sitio web.
Para usar la tecnología 4G LTE de Movistar en tu Prepago o Plan existen algunos requisitos técnicos que debes cumplir, como contar con un chip 4G, tener un equipo que soporte esta red y haber contratado un plan que, además, brinde la tecnología. Conoce más detalles de cómo acceder a la tecnología 4G LTE de …
La garantía de los celulares Movistar tiene una vigencia de 1 año para equipos nuevos y de 90 días para sus accesorios. Los equipos seminuevos tienen 3 meses de garantía. Para hacerla efectiva, debes dirigirte a una de nuestras sucursales que cuente con servicio técnico para que los especialistas evalúen tu equipo.
Si eres cliente Movistar y perdiste tu celular o sufriste un robo, puedes bloquearlo llamando directamente y de manera gratuita a los números que te indicamos a continuación, donde deberás ingresar tu número móvil que deseas bloquear, RUT y seleccionar la opción para ser atendido por un ejecutivo. Para bloquear tu equipo y tu chip …
Conocer en qué banda de frecuencia (2G, 3G o 4G) puede operar tu celular es una tarea sencilla. Para esto, sólo debes obtener el identificador internacional de tu equipo, conocido como IMEI (International Mobile Equipment Identity). Aquí te explicamos cómo hacerlo:
